Informa a vítima no boletim de ocorrência que foi até o caixa eletrônico de que fica em um supermercado para fazer um saque no valor de R$ 390. Ela relata que ao final do procedimento apareceu uma mensagem na tela do caixa dizendo que "o valor seria estornado em até 24 horas".
A comunicante relata que foi até a agência da Caixa Econômica Federal e, no extrato bancário, não constava o saque. No dia seguinte, a vítima abriu o aplicativo do banco e observou que constava um saque realizado no dia 11 de janeiro. Um atendente da agência bancária informou à comunicante que o valor retornaria para a conta dentro de 24 horas, o que não ocorreu.
Ela reforça que entrou em contato com o banco por outras três vezes, sempre recebendo a resposta de que o dinheiro seria entornado em até 24 horas.
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