CPF
A regularização do CPF pode ser feita pelo site http://rfb.gov.br, no botão “CPF”. Caso a operação no site não dê resultado conclusivo, o contribuinte, deve enviar um e-mail para o endereço atendimentorfb.10@rfb.gov.br. No campo "assunto", deve-se escrever "CPF". No corpo da mensagem, o contribuinte informa (se tiver) o protocolo de atendimento gerado pela internet ou fornecido por uma entidade conveniada (Banco do Brasil, Correios ou Caixa Econômica).
Além disso, é preciso informar um telefone para contato, anexar os documentos básicos de identificação (identidade, título de eleitor e comprovante de endereço) e uma fotografia (selfie) segurando o documento de identidade, de forma a possibilitar a identificação e conferência do documento. Dependendo do caso (menores, curatelados, falecidos, estrangeiros...), o contribuinte deverá também anexar cópias legíveis de outros documentos.
É importante destacar que por este e-mail, somente pessoas com documento de identidade expedido no RS, poderão ter sua solicitação atendida. Documentos expedidos em outros estados deverão atender aos procedimentos de suas respectivas regiões fiscais.
Procurações
As solicitações de Procuração RFB serão realizadas por juntada a um Dossiê Digital de Atendimento (DDA), cadastrado em nome do outorgado e detentor da Certificação Digital.
O primeiro passo deste procedimento é a criação da Solicitação de Procuração RFB, que deverá ser feito com o aplicativo disponível no site rfb.gov.br. O outorgante precisa assinar a solicitação, e entregá-la junto com o documento de identidade ao outorgado.
No segundo passo o outorgado, detentor de Certificação Digital, envia um e-mail ao mesmo endereço (atendimentorfb.10@rfb.gov.br), com o assunto “Procuração”, para solicitar a abertura do DDA. No corpo da mensagem, deve constar o número do CPF do outorgado e telefones de contato e anexar cópias legíveis do comprovante de endereço e do RG do outorgado, com foto atualizada.
Depois de criado o DDA, o outorgado deverá acessar o portal e-CAC com seu certificado digital, e fazer a juntada dos documentos descritos no começo do processo: a Solicitação de Procuração RFB assinada, e o documento de identificação do outorgante.
Outros serviços
Os seguintes serviços serão atendidos através dos canais a distância disponíveis no Portal e-Cac, no site da Receita Federal na internet:
- Pedidos de cópia da declaração do IRPF, ;
- Parcelamentos e reparcelamentos que normalmente não estão disponíveis pela internet;
- Retificação de pagamentos (Redarf e RetGPS);
- Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
- Liberações de Certidão Negativa de Débitos, certidões de regularidade de imóveis rurais, e de obras da construção civil.
O atendimento presencial para estes casos ocorrerá apenas em casos de comprovada impossibilidade de acesso a estes canais de atendimento, e havendo urgência na prestação dos serviços.
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